Board Game Arena

hier soir j'ai été insultée par un adversaire.j'ai immédiatement signalé son comportement. ce soir j'entre dans le jeu et me vois reprise à l'ordre, limite menaçante, pénalisée sur ma réputation! y a-t-il des préférences selon les classements?
j'en conclue que signaler ne sert à rien sinon d'être pénalisé soi-même si on n'est pas membre "prémium".
je suis outrée et très déçue
j'ai déja laissé un message ici mais n'ai jamais eu de réponse, c'est désolant