[ENGLISH] Version Française en dessous.
Hello everyone.
Just a few words on how to act on Board Game Arena, about bad behaviors, insults, cheating and general manners.
During the last 4 weeks, we've treated a lot of reports due to the newcomers and mostly... bored children.
But I want to be clear about some issues in regards to the forums :
1) There is a dedicated report system for players : on the top right of every player's profile. PLEASE use the player report system instead of sending emails or making forum posts : if there's no report, there's no case. Most reports are resolved within 24h and we have expanded our moderator team to deal with the growing number of reports. Many cases are more involved and we discuss these internally before making any decisions.
2) Don't take justice into your own hands. We understand that you may disagree with a resolution or find it to be unfair. But we require ourselves to prove beyond a reasonable doubt, that a player is guilty, before any actions are taken. We do not wish to penalize innocent users, we do everything to protect you, please help us to do it.
3) All threads with their titles written entierely in CAPS will be deleted without any further notice.
We want to care.
But we need to be efficient as the player base is growing.
I wish to keep you safe, for all of us to enjoy Board Game Arena in the best way.
Thanks for your time.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[FRANCAIS]
Bonjour à tous.
Juste quelques mots sur la façon d'agir sur Board Game Arena, sur les mauvais comportements, les insultes, la tricherie et les bonnes manières.
Au cours des 4 dernières semaines, nous avons traité de nombreux rapports dus aux nouveaux arrivants et surtout ... à des adolescents qui s'ennuyaient.
Mais je voudrais être clair sur certains problèmes concernant les forums:
1) Il existe un système de rapport dédié aux joueurs: en haut à droite du profil de chaque joueur. VEUILLEZ utiliser le système de rapports des joueurs au lieu d'envoyer des e-mails ou de publier des messages sur le forum: s'il n'y a pas de rapport, il n'y a pas de cas. La plupart des rapports sont résolus en 24h et nous avons élargi notre équipe de modérateurs pour faire face au nombre croissant de rapports. De nombreux cas demandent plus d'implications et nous en discutons en interne avant de prendre toute décision.
2) Ne jouez ni au juge, ni à l'avocat. Nous comprenons que vous pourriez être en désaccord avec une résolution ou la trouver injuste. De notre côté, nous essayons de réunir toutes les preuves qu'un joueur est bien coupable, avant toute action. Nous ne voulons pas pénaliser les utilisateurs innocents, nous faisons tout pour vous protéger, merci de nous aider à le faire.
3) Toutes les discussions dans le forum ayant un titre écrit entièrement en majuscules seront supprimées sans autre avis.
Nous voulons prendre le meilleur soin de ceux qui jouent.
Nous devons être efficaces car la base de joueurs augmente.
Nous tenons à assurer une sécurité optimale, afin que n'importe qui puisse utiliser Board Game Arena de la meilleure manière.
Merci pour votre compréhension.
Hello everyone.
Just a few words on how to act on Board Game Arena, about bad behaviors, insults, cheating and general manners.
During the last 4 weeks, we've treated a lot of reports due to the newcomers and mostly... bored children.
But I want to be clear about some issues in regards to the forums :
1) There is a dedicated report system for players : on the top right of every player's profile. PLEASE use the player report system instead of sending emails or making forum posts : if there's no report, there's no case. Most reports are resolved within 24h and we have expanded our moderator team to deal with the growing number of reports. Many cases are more involved and we discuss these internally before making any decisions.
2) Don't take justice into your own hands. We understand that you may disagree with a resolution or find it to be unfair. But we require ourselves to prove beyond a reasonable doubt, that a player is guilty, before any actions are taken. We do not wish to penalize innocent users, we do everything to protect you, please help us to do it.
3) All threads with their titles written entierely in CAPS will be deleted without any further notice.
We want to care.
But we need to be efficient as the player base is growing.
I wish to keep you safe, for all of us to enjoy Board Game Arena in the best way.
Thanks for your time.
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[FRANCAIS]
Bonjour à tous.
Juste quelques mots sur la façon d'agir sur Board Game Arena, sur les mauvais comportements, les insultes, la tricherie et les bonnes manières.
Au cours des 4 dernières semaines, nous avons traité de nombreux rapports dus aux nouveaux arrivants et surtout ... à des adolescents qui s'ennuyaient.
Mais je voudrais être clair sur certains problèmes concernant les forums:
1) Il existe un système de rapport dédié aux joueurs: en haut à droite du profil de chaque joueur. VEUILLEZ utiliser le système de rapports des joueurs au lieu d'envoyer des e-mails ou de publier des messages sur le forum: s'il n'y a pas de rapport, il n'y a pas de cas. La plupart des rapports sont résolus en 24h et nous avons élargi notre équipe de modérateurs pour faire face au nombre croissant de rapports. De nombreux cas demandent plus d'implications et nous en discutons en interne avant de prendre toute décision.
2) Ne jouez ni au juge, ni à l'avocat. Nous comprenons que vous pourriez être en désaccord avec une résolution ou la trouver injuste. De notre côté, nous essayons de réunir toutes les preuves qu'un joueur est bien coupable, avant toute action. Nous ne voulons pas pénaliser les utilisateurs innocents, nous faisons tout pour vous protéger, merci de nous aider à le faire.
3) Toutes les discussions dans le forum ayant un titre écrit entièrement en majuscules seront supprimées sans autre avis.
Nous voulons prendre le meilleur soin de ceux qui jouent.
Nous devons être efficaces car la base de joueurs augmente.
Nous tenons à assurer une sécurité optimale, afin que n'importe qui puisse utiliser Board Game Arena de la meilleure manière.
Merci pour votre compréhension.
